Mācību kursa programma:
PamatdarbībaMācību kursa modulis:
Iekšējais auditsMācību kursa mērķis
Mācību programma ir izstrādāta, lai sniegtu dalībniekiem izpratni par kvalitātes pārvaldības sistēmas būtību, mērķiem un palīdzētu tiem ieviest efektīvu sistēmu savās organizācijās, sekmētu spēju vadīt procesus kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanai klientiem.
Pilnveidot un attīstīt darbinieku, kas iesaistīti kvalitātes pārvaldības sistēmas procesos, zināšanas un prasmes efektīvam un apzinātam darbam ar kvalitātes pārvaldības sistēmas instrumentiem un rīkiem.
Mērķauditorija
Valsts, pašvaldību iestāžu darbinieki.
Priekšnosacījumi
Maksas mācības. Mācību maksa redzama sadaļā Laiks, ilgums, cena.
Valsts pārvaldes iestādēm mācību maksai netiek piemērots PVN, savukārt pakalpojumu saņēmējiem, kas nav valsts pārvaldes iestādes, papildus PVN 21%.
Tēmas
Kvalitātes pārvaldības sistēmas jēdzieni, filozofija:
- kvalitātes pārvaldības loma valsts pārvaldē;
- kas ir kvalitāte, kvalitātes politika, klients;
- kvalitātes pārvaldības 8 pamatprincipi;
- kvalitātes vadības cikls;
- riskos balstīta domāšana.
Būtiskākās prasības kvalitātes pārvaldības sistēmai:
- procesu pieeja, efektivitāte; mērījumi;
- nepārtraukta pilnveide;
- cēloņu analīze;
- problēmu risināšana;
- kvalitātes audits.
Praktiskie uzdevumi: Grupu darbā pielietotas dažādas metodes, analizēti un diskutēti praktiski piemēri.
Dalībnieku ieguvumi
Prasmju pilnveide kvalitātes pārvaldības sistēmas ieviešanas un uzturēšanas efektīvā realizēšanā.
Apmācību ietekmes izvērtējums:
- Zinās: Kvalitātes pārvaldības sistēmas nozīmi, principus un procesu pieejas veidojošos faktorus.
- Pratīs: Pielietot praksē iegūtās zināšanas – vadīt un pilnveidot procesus, noteikt un novērtēt snieguma rādītājus, analizēt un novērst kļūdu cēloņus.
- Sapratīs: Kvalitātes pārvaldības sistēmas darbības jēgu, organizācijas darbinieku nozīmi un lomu tajā, procesu pieeju, mijiedarbību, pilnveides paņēmienus un riskos balstītu domāšanu.
Ilgums
Cena
Evija Jēkabsone
Darba pieredze
Plaša pieredze darbā valsts pārvaldes iestādēs veselības nozares jomā - Veselības ministrijā, Veselības inspekcijā, Valsts tiesu medicīnas ekspertīzes centrā, RPNC.
- (Veselības inspekcija, Kvalitātes un audita nodaļas vadītāja;
- Veselības ministrija, kvalitātes vadītāja;
- Valsts tiesu medicīnas ekspertīzes centrs, kvalitātes un risku vadītāja;
- Valsts tiesu medicīnas ekspertīzes centrs, Kvalitātes un projektu pārvaldības nodaļas vadītāja;
- Rīgas psihiatrijas un narkoloģijas centrs, Kvalitātes vadības un risku pārvaldības daļas vadītāja)
Vairāk kā 20 gadu pieredze kvalitātes un risku pārvaldības sistēmu ieviešanā, uzturēšanā un pilnveidē. Praktiska ieredze darbā ar ISO 17020, ISO 17025, ISO 9001.
Vadījusi dažāda veida apmācības, gan par kvalitātes un risku vadību, gan pārtikas higiēnu un paškontroles sistēmu HACCAP u.c.
Izglītība
Otrā līmeņa profesionālā augstākā medicīniskā izglītība, Latvijas Medicīnas akadēmija, ārsta grāds (profesionālais maģistra grāds).