Mācību kursa programma:
PamatdarbībaMācību kursa modulis:
Saziņa ar sabiedrību, komunikācija un prasmju pilnveide valsts pārvaldēMācību kursa mērķis
Veicināt dalībnieku padziļinātu izpratni par emocijām un emociju ietekmi uz komunikācijas procesu. Tāpat tiks padziļināti aplūkota emociju, domu un uzvedības saistība. Dalībniekiem būs iespēja analizēt reālus piemērus, situācijas, kā arī uzzināt par dažādām emociju vadības tehnikām, kā arī tās izmēģināt.
Mērķauditorija
Ikviens interesents
Priekšnosacījumi
Dalībniekiem jāņem vērā, ka visa semināra laikā būs jāpiedalās praktiskajās grupu aktivitātēs un diskusijās ar ieslēgtu kameru un mikrofonu.
Maksas mācības. Mācību maksa redzama sadaļā Laiks, ilgums, cena.
Valsts pārvaldes iestādēm mācību maksai netiek piemērots PVN, savukārt pakalpojumu saņēmējiem, kas nav valsts pārvaldes iestādes, papildus PVN 21%.
Tēmas
- Ievads un iepazīšanās. Ledlauzis, drošas mācību vides radīšana.
- Darbs grupās, ievads tēmā – kādēļ emociju vadība ir nozīmīga?
- Emociju definīcija. Emociju veidi un veidi kā emocijas izpaužas.
- Emociju saistība ar ķermeņa reakcijām, domām un lēmumiem.
- Pārmērīgas trauksmes, baiļu, dusmu ietekme uz komunikāciju ar klientu, ietekme uz lēmumu pieņemšanas procesu.
- Stresa reakciju veidi un izpausme ikdienas situācijās.
- Kā sevi pasargāt no uzbrūkošas/ agresīvas/ dusmīgas reakcijas?
- Subjektīvās pieredzes/ notikumu ietekme uz komunikāciju un emocionālajām reakcijām.
- 4 emociju vadības tehnikas, lai mazinātu savu emociju intensitāti, un veicinātu spēju vadīt emocijas.
- Noslēgums. Kopsavilkums un individuāli secinājumi un atziņas.
Dalībnieku ieguvumi
- Izpratne par emocijām un to izpausmēm.
- Zināšanas par veidiem kā efektīvi vadīt savas emocijas un emocijas komunikācijā ar klientu.
- Praktiski izmēģināt emociju vadīšanas veidus.
Ilgums
Cena
Zane Veinberga
Zane Veinberga ir psiholoģe (Mg. psych.), mācību vadītāja un spēļu – metožu izstrādātāja, Izglītojošo spēļu un metožu asociācijas līdzdibinātāja. Profesionālo maģistra grādu psiholoģijā ir ieguvusi Latvijas Universitātē.
Zane fokusējas uz:
- Komunikācija, komunikācijas procesi, elementi un saskarsme;
- Komandas sadarbība;
- Pozitīvo emociju loma ikdienā;
- Vadītājs un līderis;
- Indivīda iekšējie resursi un potenciāls;
- Personīgā un profesionālā pilnveide;
- Specializētu metožu izstrāde, apmācību metodes;
- Interaktīvs mācību process.
Zane integrē savas profesionālās zināšanas ar interaktīvām apmācību metodēm, padarot katras apmācības par ne tikai vērtīgu, bet arī aizraujošu procesu.
Kopš 2008. gada Zane sadarbojas ar uzņēmumiem un organizācijām visā Latvijā, konsultējot, mācot un veidojot mācību materiālus un izglītojošās spēles. Zane ir sadarbojusies ar tādiem uzņēmumiem kā RIMI Latvia, ERGO, Evolution Gaming, Amber Beverage group, AS Latvenergo, Aerodium Sigulda, Lidosta Rīga, kā arī bankas, pašvaldības iestādes, izglītības iestāde, u.c.
Tāpat Zane Veinberga ir vadījusi lekcijas un vieslekcijas Latvijas Universitātē, RPIVA, RTU, RSU, biznesa augstskolā Turība.
Profesionālā praktiskā pieredze tiek saistīta ar zināšanām psiholoģijā, sniedzot plašāku skatījumu uz saistību starp efektivitāti un produktivitāti uzņēmumā ar darbiniekiem un dažādiem psiholoģiskajiem procesiem, kas notiek organizācijās.